Términos y condiciones

1. Identificación y aceptación

El titular del servicio es Juan Pérez Nievas (NIF/CIF 78761412M). Al acceder y utilizar Canna POS aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Canna POS es un software SaaS que proporciona, entre otras funciones:

• Terminal punto de venta (TPV/POS) e impresión de tickets.
• Gestión de inventario, productos y categorías.
• Control de caja, ventas y reportes.
• Emisión de tickets y facturas. Adaptación a los sistemas fiscales: VeriFactu (próximamente); TicketBAI (próximamente, para Álava, Bizkaia y Gipuzkoa).
• Gestión de clientes, fidelización y analíticas.

La adaptación de Canna POS al sistema VeriFactu (Real Decreto 1007/2023) está en desarrollo y estará disponible próximamente. Hasta entonces, la plataforma no remite registros de facturación a la Agencia Tributaria. La integración con TicketBAI estará disponible próximamente para establecimientos de Álava, Bizkaia y Gipuzkoa. Hasta entonces, la plataforma no genera ni remite ficheros TicketBAI. Las funciones indicadas como «próximamente» no forman parte del servicio contratado hasta que se anuncien como disponibles, y las indicadas «en pruebas» se ofrecen tal cual, sin compromiso de disponibilidad.

Ninguna mención a VeriFactu o TicketBAI en este sitio implica una certificación u homologación por parte de la Agencia Tributaria ni de las Haciendas Forales. El cumplimiento de las obligaciones fiscales y de facturación corresponde en todo caso al cliente como obligado tributario.

3. Cuenta y uso B2B

El servicio está destinado exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales en el ejercicio de su actividad. El usuario garantiza que contrata en nombre de un negocio y que los datos facilitados son veraces. Es responsable de la custodia de sus credenciales y de la actividad realizada bajo su cuenta.

4. Planes y precios

Los planes disponibles y sus precios vigentes son:

• Basic: gratuito.
• Professional: 20 €/mes o 220 €/año.
• Enterprise: 40 €/mes o 440 €/año.

Precios en euros, IVA incluido. Si hay una oferta o un código de descuento vigente, el precio aplicable será el mostrado en el momento de la contratación. Nos reservamos el derecho a actualizar los precios; cualquier cambio se comunicará con antelación y no afectará a periodos ya pagados.

5. Prueba gratuita

Los planes de pago incluyen un periodo de prueba gratuito de 7 días, sin tarjeta y sin compromiso (salvo que elijas pagar directamente al registrarte, en cuyo caso no hay prueba). Al finalizar, para continuar usando las funciones de pago deberás contratar un plan; tus datos se conservan. El plan Basic es gratuito de forma permanente.

6. Facturación, renovación y cancelación

• Renovación: las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual).
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Impago: ante un pago fallido, la cuenta entra en periodo de gracia; si no se regulariza, la suscripción se suspende.
• Cuentas gratuitas sin actividad: si una cuenta del plan Basic gratuito, sin ningún pago en curso, pasa 30 días sin que ningún usuario de la tienda la utilice, se desactiva. Antes te avisamos por correo electrónico a los 15 y a los 25 días sin uso, indicando la fecha exacta. Mientras esté desactivada, el administrador puede reactivarla gratis en cualquier momento entrando en su cuenta, o contratar un plan de pago, y puede descargar todos sus datos. Si no se reactiva, 30 días después de la desactivación (con un último aviso 5 días antes) se borran los datos del negocio (clientes, productos, promociones, proveedores…) y la cuenta queda cerrada. Los tickets y facturas emitidos, sus líneas, las devoluciones y la caja no se borran: la ley obliga a conservarlos 6 años (Código de Comercio, art. 30) y se guardan sin el vínculo con los clientes borrados. Las cuentas de pago no se desactivan por falta de uso.

7. Reembolsos

Salvo obligación legal imperativa, no se realizan reembolsos de periodos parciales ya facturados. Al tratarse de una contratación entre empresas (B2B), no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para personas consumidoras.

8. Uso aceptable

El usuario se compromete a NO utilizar el servicio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• La venta de productos prohibidos por la normativa aplicable.
• Interferir, sobrecargar o comprometer la seguridad de los sistemas.
• Acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.

El usuario es responsable de cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluida la relativa a CBD/cannabis, fiscalidad y protección de datos de sus propios clientes.

9. Propiedad y tratamiento de los datos

Conservas la titularidad de todos los datos que introduces (productos, clientes, ventas). Respecto a los datos personales de tus clientes finales, tú eres el responsable y Canna POS actúa como encargado del tratamiento. Las condiciones de ese encargo (art. 28.3 RGPD) están en el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos y que aceptas al registrarte, y la información general sobre privacidad en la Política de Privacidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Los tickets y facturas emitidos se conservan durante el plazo legal aunque borres tus datos.

10. Disponibilidad

Trabajamos para ofrecer una alta disponibilidad del servicio, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Podremos realizar mantenimientos, preferiblemente con aviso previo. Recomendamos mantener copias de seguridad de tus datos críticos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Canna POS no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total se limitará, como máximo, al importe abonado por el cliente en los últimos 12 meses.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular, salvo disposición legal imperativa en contrario.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: cannapostpv@gmail.com.